Позиции в Яндекс Картах

Подробно

Как формируются позиции в Яндекс Картах

Для локального бизнеса геосервис - самостоятельный канал привлечения клиентов: человек ищет «шиномонтаж» или «кофейня рядом», видит ближайшие организации и сразу звонит, строит маршрут или открывает сайт. Позиции в Яндекс Картах определяют, какую долю таких обращений получит компания: верхние карточки собирают основную часть звонков и маршрутов, а до нижних пользователи долистывают редко.

Что влияет на позицию карточки

Точный вес факторов не раскрывается, но основные группы сигналов известны.

• Релевантность. Рубрики, услуги и товары в профиле организации совпадают с тем, что ищут люди. Автосервис без услуги «шиномонтаж» по этому слову поднимется плохо.
• Расстояние. Близость к человеку или к центру видимой области: в масштабе района выигрывают ближайшие организации.
• Рейтинг и отзывы. Оценка, число и свежесть отзывов, ответы владельца.
• Полнота карточки. Часы работы, фото, контакты, сайт, прайс, свежие публикации.
• Поведение пользователей. Звонки, маршруты, переходы на сайт, сохранения в закладки.

Платное продвижение работает по своим правилам: приоритетное размещение поднимает карточку и помечает её как рекламную.

Как заполнить профиль компании

Основа видимости - профиль организации в Яндекс Бизнесе. Чтобы создать его и подготовить к продвижению:

1. Добавьте организацию или найдите существующую карточку и подтвердите права на неё.
2. Укажите название как на вывеске, без перечня услуг, и выберите точные рубрики - основную и несколько дополнительных: по ним алгоритм понимает, чем занимается бизнес.
3. Заполните услуги и товары со стоимостью: строки прайса тоже работают как поисковые сигналы.
4. Добавьте фотографии, часы работы, контакты, сайт и соцсети, опишите вход и парковку.
5. Отвечайте на отзывы и публикуйте новости и акции: свежие изменения показывают, что компания работает.

Приоритетное размещение и реклама в Картах

Продвигать организацию в Картах можно и за деньги. В Яндекс Бизнесе есть подписка на приоритетное размещение: карточка выделяется на карте и в навигаторе, в ней появляются логотип, кнопка целевого действия и витрина товаров или услуг, а реклама конкурентов в ней не отображается. Второй способ - объявления в Картах через Яндекс Директ с оплатой за клики. Условия, стоимость и состав тарифов меняются, поэтому перед запуском кампании их стоит уточнить в кабинете.

Платный трафик не заменяет работу с карточкой: если рейтинг низкий, а фотографии и описание устарели, потенциальные клиенты всё равно выберут соседа. Бюджет быстрее окупается у тех, кто сначала навёл порядок в профиле и собрал отзывы.

Почему у клиента другая картина

Результаты зависят от того, где находится человек и какую область он видит на экране. Рядом с офисом организация поднимается в первую тройку, на другом конце района уходит за пределы экрана. Поэтому оценка по телефону владельца почти всегда завышена. Для честной оценки выдачу Карт смотрят по всей территории без привязки к точке или по сетке точек - так строят тепловые карты видимости.

Обычные и рекламные карточки

Верхние строки в геосервисе часто занимают рекламные карточки. Поэтому у организации два показателя: ранг без учёта рекламы и фактический номер с учётом платных карточек. Первый показывает, как алгоритм оценивает саму карточку, второй - что видит человек. Если по первому компания вторая, а по второму пятая, клиенты сначала увидят платные предложения.

Почему усреднённая оценка обманывает

Средняя позиция по всем ключевым словам легко вводит в заблуждение. Если по части из них организация не находится вовсе, их либо выбрасывают из расчёта, либо подставляют условное значение, и оба способа искажают динамику. Надёжнее смотреть, какая доля ключевых слов в первой тройке и в ТОП-10, а те, где компания не нашлась, разбирать по одному.

Геосервисы: Яндекс, Google Maps и 2ГИС

У геосервисов свои алгоритмы, своя аудитория и свои кабинеты: профиль компании в Google, карточка в 2ГИС, организация в Яндекс Бизнесе. Одна и та же компания может быть первой в 2ГИС и десятой в другом сервисе, поэтому видимость в них отслеживают раздельно, а вкладываются сильнее туда, где больше клиентов в вашем регионе.

Какие показатели смотреть кроме позиции

Ранг карточки - промежуточная цель. Итог продвижения показывает статистика кабинета организации: показы, звонки, построенные маршруты, переходы на сайт. Переходы с карточки удобно отмечать UTM-метками и сопоставлять в Метрике с заявками. Если видимость растёт, а обращений нет, стоит пересмотреть фото, прайс и ответы на отзывы: человек видит карточку, но выбирает другую.

Что делать, если видимость не растёт

• Сравните карточку с теми, кто выше: рубрики, число и свежесть отзывов, фото, полнота услуг.
• Убедитесь, что метка организации стоит верно, а режим работы актуален.
• Добавьте услуги, по которым компания пока не находится.
• Работайте с отзывами честно: покупные отзывы и накрутка поведенческих факторов рискованны - фальшивые отзывы удаляют, а карточку могут понизить.
• Оценивайте результат в динамике, а не по одному дню: выдача геосервисов заметно колеблется.

В SERP-X достаточно вставить адрес карточки организации, запросы - так, как их вводят в поиске Карт («кухни на заказ», «салон кухонь»), населённый пункт и глубину: 25, 50, 100 или 200 результатов. SERP-X показывает саму карточку - легко убедиться, что выбрана нужная, а у сетей требуется конкретный филиал. За один запуск - до 500 фраз. По любой из них понятно, где стоит организация без учёта платных карточек и с ними и кто первый. Каждый новый замер добавляет колонку в таблицу, а сводка показывает долю ключевых слов в первой тройке и число тех, где организация не нашлась. Ещё SERP-X собирает все организации из результатов: как часто они были в ТОП-10 и первой тройке, рейтинг и число отзывов. Всё выгружается в Excel.