Анализ EEAT страницы и сайта

Подробно

Что такое EEAT и как его улучшить

EEAT, или E-E-A-T, - четыре критерия, по которым Google оценивает качество контента: Experience (опыт), Expertise (экспертность), Authoritativeness (авторитетность) и Trustworthiness (доверие). Они описаны в руководстве для асессоров - людей, которые вручную оценивают результаты поиска, чтобы инженеры могли понять, хорошо ли работают алгоритмы. Чем яснее контент демонстрирует опыт автора, его знания и надёжность источника, тем устойчивее сайт держится в поиске после обновлений.

Ниже - расшифровка аббревиатуры, роль этих критериев в ранжировании, требования к тематикам YMYL и список работ, которые укрепляют репутацию сайта.

Расшифровка: что означают четыре буквы

• Experience - опыт. Автор сам пользовался товаром, был в месте, о котором пишет, или прошёл через ситуацию, которую описывает. Опыт демонстрируют свои фотографии, детали, которых нет в чужих обзорах, личные выводы и ошибки.
• Expertise - экспертность. Знания и компетентность автора: образование, стаж, практика в отрасли. Статью о лечении пишет или рецензирует врач, консультацию по налогам - бухгалтер или юрист.
• Authoritativeness - авторитетность. Репутация автора и бренда в своей сфере: на них ссылаются, их цитируют, приглашают как экспертов, их статьи выходят на профильных площадках.
• Trustworthiness - доверие, или надёжность. Точная и достоверная информация, понятно, кто стоит за сайтом и как с ним связаться. Это центральный фактор: без доверия опыт и экспертность не спасают контент.

Все четыре фактора важны, но не одинаково. В руководстве Google доверие названо самым важным из четырёх элементов. Опыт не заменяет экспертность, а дополняет её. К примеру, рассказ человека, который сам прошёл лечение, полезен читателю, но рекомендации по дозировке лекарства должен давать врач.

Немного истории

Концепция E-A-T - экспертность, авторитетность, доверие - появилась в руководстве Google для асессоров в 2014 году. Широко о ней заговорили в 2018 году, после апдейта, который заметно ударил по сайтам о медицине и финансах. В декабре 2022 года к трём буквам добавили ещё одну E - Experience, личный опыт автора. Так получился E-E-A-T, который в поисковых запросах обычно пишут без дефисов: EEAT.

Как Google оценивает EEAT и влияет ли он на ранжирование

Оценки асессоров не влияют на позиции конкретного сайта: по ним разработчики сверяют, правильно ли алгоритмы отбирают результаты поиска. Поэтому это не прямой фактор ранжирования и не показатель, который можно посмотреть в каком-то сервисе. Однако поисковые системы учитывают сигналы, из которых складывается это впечатление:

• кто автор контента и какая информация о нём есть в интернете;
• упоминания бренда, отзывы и репутация компании на других сайтах;
• ссылки с авторитетных ресурсов и качество ссылочной массы;
• достоверность сведений и источники информации;
• поведение пользователей: находят ли они нужное или возвращаются к результатам поиска.

Google не раскрывает формулу, но в руководстве описано, как асессор изучает сайт. Сначала он смотрит сам ресурс - сведения о компании, контакты, авторов, - затем независимые источники: новости, упоминания в сети, мнения клиентов. Если у компании или автора плохая репутация, высокую оценку не получит даже хорошо написанная статья.

Google называет это контентом, созданным для людей, а не для поисковых систем. Работа над этими сигналами - не разовая оптимизация, а улучшение качества контента и сайта в целом, которое со временем влияет на ранжирование, продвижение в Google и рост трафика.

YMYL: где требования строже

YMYL (Your Money or Your Life, «кошелёк или жизнь») - тематики, в которых ошибка может навредить здоровью, деньгам или безопасности человека: медицина, финансы, право, страхование, новости, покупка дорогих товаров. Для таких материалов асессоры ставят высокую оценку качества, только если экспертность и доверие очевидны.

Что важно для медицинских сайтов и других проектов YMYL:

• автор с подтверждённой квалификацией - врач, юрист, финансовый консультант - с именем, должностью и стажем;
• рецензия эксперта и отметка, когда статья проверена;
• ссылки на исследования, законы и официальные источники;
• в публикациях о здоровье - предупреждение, что нужна консультация врача;
• никаких обещаний вроде «вылечим за неделю» или «гарантированный доход».

Для финансовых и юридических тем правило то же: ссылки на действующие законы и тарифы, свежая редакция и имя специалиста, который отвечает за публикацию.

Качество контента и ответ на запрос

Всё начинается с того, что контент решает задачу пользователя. Если человек ищет стоимость услуги, а получает историю компании, регалии автора не помогут. Первый экран должен раскрывать суть, подзаголовки - отражать содержание, а контент - отвечать на вопрос, а не повторять ключевые слова ради поисковика.

Низкое качество выдают одни и те же ошибки:

• общие слова без примеров и деталей;
• громкие обещания и цифры без источника;
• нет автора и даты публикации - или автор выдуман и подписан стоковым фото;
• отзывы без имён, одинаковые по стилю;
• контент переписан у других сайтов без нового опыта и данных;
• скрыты контакты и юридические данные, нет политики обработки персональных данных;
• реклама и всплывающие окна закрывают полезную информацию.

Такой контент проигрывает в результатах поиска тем материалам, где заметны опыт и ответственность автора.

Как писать контент, которому доверяют

Достоверность складывается из мелочей, которые легко добавить в любую статью:

• расскажите, кто и на основе какого опыта писал: должность, годы практики, реальные кейсы;
• подкрепляйте выводы исследованиями и своими наблюдениями, давайте ссылки на первоисточники;
• показывайте процесс: видео работы, скриншоты, расчёты;
• следите за грамотностью и актуальностью - устаревшие тарифы и нормы отталкивают аудиторию сильнее, чем опечатки;
• если контент писали с помощью генеративных моделей, его всё равно должен вычитать и подписать профессионал.

Google не наказывает за сам факт использования генеративных моделей, но низкокачественный контент, созданный ради трафика, хуже ранжируется независимо от того, кто его написал.

Как подтвердить экспертность автора

Подписи «эксперт» мало: поисковой системе и посетителю нужны подтверждения. Хорошая страница автора содержит биографию, образование и место работы, дипломы и сертификаты, список публикаций, выступления на конференциях, ссылки на профессиональные профили. Если материалы готовит редактор, а специалист их вычитывает, это стоит указать прямо: «Подготовил редактор, рецензент - врач-кардиолог со стажем 15 лет».

Компании полезна отдельная страница «Наши эксперты» с короткими биографиями сотрудников и ссылками на их статьи. Связывайте автора с материалами в обе стороны: из статьи - на страницу автора, оттуда - на все его статьи. Разметка Person с полями jobTitle, alumniOf и sameAs помогает поисковым системам связать автора с его профилями на других сайтах.

Как улучшить EEAT сайта: чек-лист

1. Страница автора. Имя, фото, образование, опыт, публикации и профили в социальных сетях. Под каждой статьёй - автор и ссылка на его профиль.
2. Личный опыт в контенте. Свои фотографии, расчёты, примеры из практики и инструкции, которых нет на других сайтах.
3. Источники. Авторитетные источники - исследования, законы, данные ведомств - там, где в статье выводы и расчёты.
4. Свежесть. Когда статья опубликована и когда обновлена. Устаревшая информация о стоимости, законах или лечении снижает доверие пользователей.
5. О компании и контакты. Отдельная страница о компании: адрес, телефон, ИНН и ОГРН, снимки офиса и команды, сотрудники с опытом, сертификаты и лицензии. Расскажите, как давно компания работает и какие проекты сделала, - с подтверждением, а не голословно.
6. Отзывы и обратная связь. Отзывы клиентов на сайте и на независимых площадках, реакция на них, комментарии под статьями, форма обратной связи.
7. Юридические сведения. Политика обработки персональных данных, условия оплаты, доставки и возврата, гарантии.
8. Техническая надёжность. HTTPS, быстрая загрузка, никаких навязчивых окон и рекламы, рабочие ссылки.
9. Разметка Schema.org. Organization, Person, Article, Review - чтобы поисковые системы понимали, кто автор и кому принадлежит сайт.
10. Репутация бренда. Упоминания в СМИ и отраслевых изданиях, публикации специалистов компании, ссылки с профильных сайтов, медийная активность экспертов.

Акценты для разных типов сайтов

• Блог и информационный сайт. Автор у каждой публикации, личный опыт, источники, отметка о последней редакции, комментарии читателей.
• Интернет-магазин. Данные продавца, условия доставки и возврата, настоящие отзывы о товарах, полные характеристики и собственные снимки.
• Услуги и локальный бизнес. Лицензии, примеры работ, специалисты с опытом, адрес и схема проезда, оценки в геосервисах.
• Медицина, финансы, право. Квалификация авторов, рецензия специалиста, ссылки на нормативные документы, предупреждения для читателя.

Пример: статья клиники до и после

Статья «Как лечить гастрит» без подписи, с размытыми советами и стоковыми снимками. Что меняется после доработки:

• появляется автор - гастроэнтеролог с фамилией, стажем и ссылкой на свою страницу на сайте клиники;
• советы опираются на клинические рекомендации Минздрава, а схемы лечения не назначаются заочно;
• в начале - короткий ответ, ниже - симптомы, диагностика и признаки, с которыми нужно срочно к врачу;
• добавлены отметка о последней редакции, предупреждение о консультации и запись на приём.

Объём статьи почти не меняется, а сигналов опыта, экспертности и надёжности становится заметно больше.

Типичные промахи

• правят только главную, а статьи и карточки товаров остаются без авторов и источников;
• покупают пачку одинаковых отзывов - модерация отзовиков и поисковые системы такие легко распознают;
• пишут биографию эксперта без подтверждений: дипломов, места работы, ссылок на статьи;
• обновляют отметку о редакции, не трогая содержание, - читатель это замечает, и надёжности не прибавляется.

Мифы об EEAT

• «Это нужно только медицинским сайтам». В YMYL требования строже, но доверие к источнику Google оценивает в любой тематике - от рецептов до обзоров техники.
• «Достаточно добавить автора». Подпись без биографии, опыта и связи с реальным человеком ничего не даёт, а выдуманные эксперты со стоковыми снимками скорее вредят.
• «EEAT можно измерить в сервисе». У Google нет публичной метрики, и сторонние сервисы не видят его оценку. Анализ показывает, каких сигналов не хватает, а не «балл доверия».
• «Хватит отзывов на сайте». Отзывы на собственном ресурсе легко подделать, поэтому больше весят независимые площадки, упоминания в СМИ и ссылки профильных ресурсов.

Как оценить свой сайт

Представьте нового посетителя, который пришёл из поиска и ничего не знает о компании. За минуту он должен понять, кто написал статью, почему этому человеку можно верить и как связаться с компанией. Затем выйдите за пределы сайта: что пишут о бренде на отзовиках и форумах, есть ли упоминания в отраслевых СМИ, ссылаются ли на сайт профильные ресурсы.

Полезно сравнить себя с лидерами ТОП-10 по главным запросам: у кого есть авторы, юридические данные, источники, насколько глубоко раскрыта тема. Разница обычно заметна с первого взгляда и превращается в план работ на месяц-два. Для большого сайта удобно начать с шаблонов: исправленная карточка товара или шаблон статьи меняют сотни URL за раз.

Что делать, если сайт потерял трафик

Резкая просадка после обновления алгоритмов Google не всегда связана с EEAT. Прежде всего исключите технические причины: ошибки сервера, закрытые от индексации URL, сбой редиректов. Затем сопоставьте даты просадки с официальными сообщениями Google о core-апдейтах: если они совпадают, причина скорее в качестве контента. Сравните, какие разделы потеряли больше трафика, и оцените их по тем же признакам:

• есть ли автор и понятно ли, почему ему можно верить;
• дают ли сайты из ТОП-10 больше пользы, деталей и свежих данных;
• подтверждены ли рекомендации источниками;
• не написан ли контент ради ключевых слов, а не для пользователей.

Исправлять лучше весь проект, а не одну страницу: впечатление складывается из сайта целиком. Результат обычно появляется после следующих апдейтов.

EEAT и Яндекс

Термин придумал Google, но похожие критерии есть и у Яндекса: с 2019 года его асессоры-эксперты - врачи, юристы, финансисты - разбирают ответы на профессиональные вопросы, а качество документов учитывает метрика «Проксима». Поэтому работа над авторством, достоверностью и репутацией окупается в обеих поисковых системах.

В SERP-X анализ EEAT повторяет взгляд асессора по восьми направлениям - от интента и заголовков до YMYL и доверия. Каждое замечание помечено как критичное, важное или желательное: где на странице, что сделать и формулировка, которую можно вставить на сайт, - данные компании в ней отмечены как «[ИНН]» или «[срок]». По адресу сайта оцениваются главная и по странице из каждого крупного раздела, остальные добавляются галочками, а PDF сначала открывается листом: лишнее можно убрать.